A quien no le ha pasado que cuando manda a imprimir se atasca el papel dentro de la impresora o multifuncional, pero esto no es lo peor, si no cuando esa impresión es importante y es con urgencia, existen diversos factores para que el papel se atasque dentro de la impresora.

¿Què puede causar esto?

Una de las principales causas es el tipo de papel y/o las condiciones en las que la impresora se encuentre, ya que la impresora puede que se encuentre dañada en las gomas de los rodillos, o que algún sensor este fuera de posición y este impida que la hoja pueda correr de una forma adecuada.

Estudios recientes realizados por Capital Office han comprobado que existe un gran número de reportes con problemas de atasco de hojas a causa de las condiciones en las que se encuentra el papel de impresión. El exceso de humedad en el papel de impresión, es un gran factor ya que este genera pequeños microorganismos que generalmente son un tipo de hongos y estos impiden el buen funcionamiento del papel de impresión. Estos estudios confirman que el origen del problema de cuando una hoja se atasca no es cuestión de la impresora si no es el tipo de papel que se emplea, en muchas ocasiones el usuario se queja en base a problemas de la impresora, cuando el problema radica en el tipo de papel y la conservación que se le pueda dar.

1

“La mayoría del papel está hecho de fibras de celulosa. Estas fibras individuales se expanden cuando la humedad es absorbida y se contraen cuando se libera la humedad, lo que resulta en una textura desigual del papel. Una humedad relativa superior al 65 por ciento favorece el crecimiento de moho y hongos y acelera las reacciones químicas perjudiciales. La alta humedad puede destruir el contenido de un documento causando que la tinta sangre y se corra. También atrae a los insectos. La humedad también puede comprometer la eficacia de los pegamentos y demás agentes de unión que mantienen a los documentos unidos.” – Annie Duchesne

En Capital Office a todos nuestros clientes y amigos les recomendamos mantener su papel de impresión en un lugar en cual tenga un poco de ventilación para que la humedad no se conserve, al igual que mantenerlo a alejado de la luz para que este no sufra algún daño. La contaminación del aire, como los contaminantes químicos que son subproductos de procesos industriales, daña el papel al enterrarse en las fibras. La suciedad, el polvo y otros contaminantes del aire también oscurecen y ensucian las hojas de papel.

Al igual que al momento de destapar el paquete de hojas ventilar todas las hojas ya que estas al momento de que la impresora jala las hojas pueden jalar más de una es por eso muy importante.

Aspectos a considerar para imprimir fotografìas

Se deben de considerar los siguientes aspectos para poder imprimir algún tipo de fotografía:

Elegir un papel adecuado y de calidad es primordial para obtener resultados satisfactorios. Podemos hacer el revelado digital en papel normal o en papel fotográfico. Elegir un papel común para imprimir imágenes no es recomendable, debido a su porosidad. Cuando un papel es poroso la tinta de la impresora se absorbe y puede llegar a mezclarse. Si esto nos ocurre, tanto los colores como la definición de la foto, serán muy diferentes al original. Hacer el revelado digital en papel especial para fotografías es lo más adecuado. El papel fotográfico hace que la gota de tinta quede fijada en la superficie y no se extienda.

Factores al elegir el papel

Hay que tener en cuenta tres factores al elegir un papel para imprimir fotos: el peso o gramaje, la superficie y la resolución máxima de impresión.

El gramaje hace referencia al grosor del papel y nos dará una idea sobre lo resistente del soporte. La superficie del papel puede ser mate, brillante o satinada. El acabado de ésta hace que los resultados sean diferentes en cada ocasión. La resolución máxima a la que se puede imprimir en cada papel es importante tenerla en cuenta. Viene dada en puntos por pulgada y está estrechamente relacionada con la resolución de la impresora. La calidad del papel es directamente proporcional a su gramaje y a su resolución máxima.

1

¿Cómo solucionar el atasco de papel?

No. 1

Normalmente todas las impresoras presentan en su pantalla, ya sea en la pantalla de la impresora como en la pantalla la computadora, donde está conectada la impresora un error que identifica este caso. Si no sabe exactamente cuál es el error que está presentando la impresora y no está seguro de que sea un atasco de papel busque el manual de la impresora.

Ya que tenemos el problema de un papel atascado en nuestra impresora y sabemos las posibles causas de porque se generan los atascos de papel, lo que se busca es la solución. En este paso haremos algo que tenemos que hacer siempre que vamos a introducir una mano dentro de la impresora o tal vez de cualquier electrodoméstico, «desconectamos la impresora del alimentador de corriente», con esto evitamos cualquier descarga eléctrica que se pueda realizar desde la impresora a nosotros.

No. 2

Ubicar el lugar exacto donde se encuentra el atasco de papel.

Nota: Los lugares donde más fácil se puede atascar un papel son: desde la bandeja de papel hasta el lugar de procedo impresión, y desde el proceso de impresión en la impresora hasta la bandeja de salida.

No. 3

El siguiente paso es retirar la bandeja de papel. Con esto logramos verificar y confirma la nota del paso No. 2. Primero hay que revisar desde la bandeja de papel hasta el proceso de impresión, si vemos que todo está normal por esos lados lo que tenemos que verificar si no hay papel arrugado en esa bandeja de papel.

No. 4

Tenemos que abrir todas las puertas que estén relacionadas con el papel y el proceso de impresión, esto incluye una puerta muy importante que normalmente se encuentra en la parte de atrás con el símbolo de papel atascado. Es posible, en la mayoría de los casos, dar con el papel que ha provocado el error en esta área.

No. 5

Se recomienda retirar el tóner o los cartuchos de tinta, pueda darse el caso de que la impresora tenga fotoconductor se recomienda retirar también, para evitar dañar la imagen de nuestras impresiones en un futuro. Si su impresora, como sabemos que está apagada, tiene los cartuchos a un lado, en caso de ser cartuchos de tinta, se recomienda dejar estos en ese mismo lugar y asegurarse de que estos no se interpongan por el lugar donde pasan las páginas.

No. 6

Si se encuentra un papel atascado, retírelo suavemente y firme para evitar que este se rompa en la impresora y ocasionar un poco más de tiempo y demora en el proceso. Recuerde que tiene que retirarlo lo más suave que se pueda y lento para evitar desgarres del mismo dentro de la impresora.

1

No. 7

En caso de que el papel se rompa, como puede pasar, se recomienda rodar los engranajes del rodillo. Mire el funcionamiento de los rodillos para el proceso de impresión, estos gírelos hasta que salga el pedazo de papel atascado.

No. 8

Coloque nuevamente el cartucho de tóner, o el cartucho de tinta que haya quitado de la impresora, recuerde antes de ello ver si tiene algún pedazo de papel en algún lado, revise lo más lento que pueda y con todo el tiempo posible para evitar el proceso nuevamente.

No. 9

Encienda la impresora, verifique que todo esté bien, si el mensaje de atasco de papel sigue apareciendo es posible que se haya quedado un poco de papel obstruyendo las vías del proceso de impresión, se recomienda mirar nuevamente con cuidado.

Recomendaciones

En Capital Office estamos comprometidos con el cliente para radicar este tipo de errores que se lleguen a presentar, es por eso que estos casos se les ofrece el mejor soporte técnico para que un asesor mediante vía telefónica se le capacite para radicar este tipo de problemas en el instante en el que les pase, al igual que en una capacitación presencial en el momento de la instalación de los equipos. Si usted aun no puede resolver el problema en Capital Office le podrìamos a ver más a fondo cual es el problema y ayudarlo a corregirlo lo más pronto posible.